Accueil et qualité de service
Boostez votre accueil et la qualité de votre service client !
Une formation courte pour apprendre à mieux comprendre vos clients, répondre avec assurance à leurs attentes, gérer les situations délicates et fidéliser grâce à une relation client positive. Accessible à tous, sans prérequis.
CCE – Maîtriser les techniques de vente et de négociation
Boostez vos compétences commerciales !
Une formation pratique pour maîtriser les techniques de vente et de négociation : savoir écouter, convaincre, répondre aux objections et conclure des accords efficaces. Idéal pour tous les collaborateurs en contact avec la clientèle.
« Avoir suivi la formation Accueil et qualité de service m’a permis de développer certaines de mes compétences et m’a permis d’améliorer mon service client »
— Anna CONCONNE, Salariée de Cultura
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